Termos de Serviço

Termos de Serviço – LOWBANK SHOES

Última atualização: 03 de julho de 2025

Estes Termos de Serviço regulam o uso do site www.lowbank.com.br, bem como a compra de produtos oferecidos pela Lowbank Shoes, inscrita no CNPJ 37.553.879/0001-09, com sede em Barueri/SP.

Ao acessar, navegar ou comprar em nossa loja virtual, você concorda com os termos e condições abaixo.

1. OBJETO

Estes Termos regem a utilização do e-commerce da Lowbank Shoes, incluindo:

  • Navegação e uso de conteúdo informativo;

  • Compra de calçados e acessórios;

  • Trocas, devoluções, reembolsos e garantias.

2. CADASTRO E INFORMAÇÕES DO CLIENTE

Para efetuar compras, é necessário criar um cadastro com informações verdadeiras, completas e atualizadas.

O cliente é responsável pela veracidade dos dados fornecidos, bem como pela guarda e sigilo de seu login e senha.

3. PRODUTOS E DISPONIBILIDADE

Trabalhamos com calçados originais e importados, não disponíveis em lojas físicas no Brasil. Por isso, nossos produtos são enviados do exterior, conforme detalhado na Política de Envio.

As imagens dos produtos são meramente ilustrativas. Pode haver variação mínima de cor devido à calibração de tela, iluminação ou lote de fabricação.

4. PAGAMENTO

Os pagamentos são processados com segurança por meio de plataformas terceirizadas (Appmax, Mercado Pago, entre outras), que garantem criptografia e sigilo dos dados.

Oferecemos as seguintes formas de pagamento:

  • Cartão de crédito (com parcelamento);

  • Pix (com desconto);

  • Boleto bancário (em alguns casos).

5. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega pode variar conforme a modalidade de frete escolhida:

  • Frete padrão internacional: 7 a 18 dias úteis após o processamento.

  • Frete expresso internacional: 5 a 12 dias úteis após o processamento.

Todos os prazos são estimativas e podem variar por fatores externos (como fiscalização alfandegária ou atrasos logísticos). Para mais informações, acesse nossa Política de Envio.

6. TROCAS E DEVOLUÇÕES

Aceitamos trocas e devoluções conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.

Para mais informações, acesse nossa Política de Trocas e Devoluções.

7. CANCELAMENTO DE PEDIDOS

Pedidos poderão ser cancelados:

  • Pelo cliente: dentro do prazo legal e antes da expedição;

  • Pela loja: por motivo de inconsistência nos dados, falta de pagamento ou problemas logísticos.

Em casos de cancelamento, o reembolso será feito conforme o meio de pagamento original.

8. DIREITOS AUTORAIS E MARCAS

Todo o conteúdo do site – incluindo textos, imagens, logotipos, vídeos e ilustrações – é de propriedade da Lowbank ou utilizado com autorização legal, sendo protegido pelas leis de direitos autorais.

9. PRIVACIDADE DOS DADOS

Seus dados pessoais são protegidos por nossa Política de Privacidade e utilizados apenas para fins comerciais legítimos.

Não vendemos ou compartilhamos suas informações com terceiros para fins não autorizados.

10. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A Lowbank não se responsabiliza por:

  • Problemas decorrentes de mau uso dos produtos após a entrega;

  • Atrasos ocasionados por fatores externos (greves, problemas logísticos ou fiscais);

  • Informações incorretas fornecidas pelo cliente.

11. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO

Este contrato é regido pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será solucionada no Foro da Comarca de Barueri/SP, salvo outra disposição legal que beneficie o consumidor.

12. CONTATO

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de atendimento:

📧 E-mail: sac@lowbankshoes.com
📱 WhatsApp: (41) 99729-0893
📍 Endereço comercial: Rua Sagitário, 138 – Barueri/SP